Politique d’expédition

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Politique d’expédition – KMFESTIF (www.les-coquines.com)

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🚚 Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).

🌍 Délais de livraison estimés

Nos produits étant envoyés directement depuis nos fournisseurs, les délais varient selon l'article et la destination :

Destination Délai estimé
France métropolitaine 7 à 20 jours ouvrés
Europe 10 à 25 jours ouvrés
Hors Europe (DOM-TOM, Canada, etc.) 15 à 30 jours ouvrés

⏳ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de douane, grèves, forte affluence (soldes, fêtes), ou selon le transporteur.

📦 Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la commande, selon le produit et la destination.

  • Certains produits ou offres promotionnelles bénéficient de la livraison gratuite, indiqué sur la fiche article.

🔎 Suivi de commande

  • Lorsque cela est possible, un lien de suivi vous sera transmis par email.

  • Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 7 jours suivant votre commande, veuillez nous contacter à :
    📧 lescoquines.info@gmail.com

📬 Adresse de livraison

  • Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation.

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🚫 Colis non réclamé / Refusé

  • En cas de colis retourné pour absence, adresse incomplète ou non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

❗ Retards ou perte de colis

  • Si votre commande semble retardée, contactez-nous pour une vérification.

  • En cas de perte avérée par le transporteur, nous pouvons proposer :

    • Un renvoi du produit (si disponible)

    • Ou un avoir / bon d’achat équivalent

⚠️ En tant que revendeur, nous dépendons de nos partenaires logistiques et ne garantissons pas les délais de livraisonà 100 %. Merci pour votre compréhension.

🛠️ Produit endommagé ou problème à la réception

Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour connaître la procédure en cas de produit reçu endommagé ou défectueux.