Conditions générales de vente

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 avril 2025

1 - Zones de livraison

 https://les-coquines.com livre principalement vers les destinations suivantes :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • 🇧🇪 Belgique

  • 🇨🇭 Suisse

Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande.

2 - Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire (ex. : création personnalisée).

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

3 - Délais de livraison estimés

Une fois expédiée, la livraison est généralement assurée sous 5 à 12 jours ouvrés, en fonction de la destination et du transporteur sélectionné.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence (Noël, Pâques, promotions…).

4 - Modes d’expédition

Nous collaborons avec des transporteurs fiables, selon le volume et la destination :

  • La Poste

  • Colis Privé

  • Chronopost (selon disponibilité)

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

5 - Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

6 - Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

7 - Colis non livrés ou perdus

Si votre colis n’est pas livré dans un délai raisonnable après expédition, merci de contacter notre service client.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte avérée, un renvoi ou remboursement sera proposé.

8 - Erreur d’adresse ou refus de livraison

Assurez-vous que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète.
En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à votre charge.

9 - Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande :
📧 lescoquines.info@gmail.com